원격으로 연결하여 사용자 로그인 아이디(SL), 비밀번호(1544)를 입력하고 환경설정에서 사용자 코드를 확인합니다.
발주 프로그램의 로그인이 안될 경우
POS 본체를 리부팅 후 다시 로그인합니다.
POS 매출과 서버 매출이 상이할 경우
POS 매출이 더많고 WEBPOS 매출이 적을 때 좌측 하단에 S(비즈몬)를 실행해서
정보>로컬> 전체스캔 > 서비스 클릭하고 강제스캔을 선택하면 데이터가 전송됩니다.
네트워크 상태 확인
1) tracert IP : 내 컴퓨터와 IP간의 경유 정보를 알 수 있습니다.
2) ipconfig/all : 내 컴퓨터와 ip 주소와 게이트웨이를 확인할 수 있습니다.
3) netstat-1 : 내 컴퓨터의 열린 포트를 알 수 있습니다. (21번 FTP, 23번 telnet, 80번 http, 110번 pop3)
현금영수증 발행이 안될 경우
1) 인터넷 연결을 확인합니다.
2) 금액이 5,000원 이상인지 확인합니다.
3) 환경설정에서 현금영수증 세팅을 다시 합니다.
POSBANK B2B에서 온라인주문(psptech.co.kr 또는 전화주문 (1588-6305) 하시면 됩니다.
판매키보드(60키보드, 84키보드) 동작을 하지 않을 경우
1) 판매 키보드 우측 상단에 전원이 들어왔는지 확인합니다.
2) 판매 키보드 우측 상단에 키보드 라인 2개를 다시 연결합니다.
핸드스캐너가 동작하지 않을 경우
1) pos 본체의 키보드 잭 부분에 스캐너가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2) 제대로 연결되어 있을 경우 안전하게 시스템을 종료 후 재부팅을 합니다.
(일시적으로 전기적 충돌에 의한 스캐너부 동작일 수 있습니다.)
3) 자체 불량일 경우 고객센터(1588-6312)로 접수합니다.
핸드스캐너를 눌러도 램프가 들어오지 않을 경우
1) POS 본체를 리부팅합니다.
2) 판매키보드(84,60 키보드)의 라인을 전부 분리했다가 다시 연결합니다.
3) 핸드스캐너 중간 부분에 연결된 부분을 분리했다가 다시 연결합니다.
터치가 되지 않을 경우(터치메뉴 오작동)
1) 화면에서 터치는 정상적으로 되는데 다른곳이 눌리는지 확인합니다.
2) 다른곳이 눌려지면 원격으로 접속해서 터치 프로그램을 실행 후 터리 포인트를 설정합니다.
화면에 터치되지 않고 마우스 포인트가 한쪽으로 가 있는 경우
1) 일반 키보드가 눌러 있지는 않은지 확인합니다.
2) 일반 키보드를 분리하고 POS를 다시 리부탕합니다.
모니터 화면이 안 나올 경우
1) 모니터 중앙의 전원 버튼 램프에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
2) 전원버튼 램프에 불이 들어와 있지 않으면 전원 버튼을 눌러줍니다.
3) 분리형일 경우
① 모니터 뒤편 혹은 모니터를 90도로 꺽어 하단부에 있는 전원 콘센트가 빠져 있는지 확인하고 빠져 있을 경우 전원 콘센트를 안 빠지도록 꼽아야 합니다.
② 전원이 제대로 꼽혀있는 경우는 모니터 어답터 혹은 전원 콘센트 확인합니다.
③ 아답터의 전원 램프에 불이 켜져 있는 경우 모니터 불량이므로 고객센터(1588-6312)로 접수합니다.
4) 일체형(6500시리즈)일 경우는 고객센터(1588-6312)로 접수합니다.
