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POS 프로그램의 로그인이 안될 경우 |
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원격으로 연결하여 사용자 로그인 아이디(SL), 비밀번호(1544)를 입력하고 환경설정에서 사용자 코드를 확인합니다. |
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발주 프로그램의 로그인이 안될 경우 |
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POS 본체를 리부팅 후 다시 로그인합니다. |
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POS 매출과 서버 매출이 상이할 경우 |
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POS 매출이 더많고 WEBPOS 매출이 적을 때 좌측 하단에 S(비즈몬)를 실행해서
정보>로컬> 전체스캔 > 서비스 클릭하고 강제스캔을 선택하면 데이터가 전송됩니다. |
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네트워크 상태 확인 |
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1) tracert IP : 내 컴퓨터와 IP간의 경유 정보를 알 수 있습니다.
2) ipconfig/all : 내 컴퓨터와 ip 주소와 게이트웨이를 확인할 수 있습니다.
3) netstat-1 : 내 컴퓨터의 열린 포트를 알 수 있습니다. (21번 FTP, 23번 telnet, 80번 http, 110번 pop3) |
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현금영수증 발행이 안될 경우 |
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1) 인터넷 연결을 확인합니다.
2) 금액이 5,000원 이상인지 확인합니다.
3) 환경설정에서 현금영수증 세팅을 다시 합니다. |
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POS에서 카드승인(결제)이 안될 경우 |
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1) 인터넷 연결의 정상여부를 확인합니다.
2) 신용카드사용의 신청 유무를 확인합니다.
3) 카드번호 16자리를 리딩했을때 나오는지 확인합니다. |
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외식업에서 현금결제를 카드결제로 변경하는 방법 |
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외식업 정산의 매출 상세내역에서 결제변경을 클릭합니다. |
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POS에서 카드결제가 되지 않을 경우 |
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1) 인터넷 연결을 확인합니다.
2) 카드번호 16자리를 리딩했을때 나오는지 확인합니다. |
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감열용지 구매문의 |
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POSBANK B2B에서 온라인주문(psptech.co.kr 또는 전화주문 (1588-6305) 하시면 됩니다. |
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판매키보드(60키보드, 84키보드) 동작을 하지 않을 경우 |
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1) 판매 키보드 우측 상단에 전원이 들어왔는지 확인합니다.
2) 판매 키보드 우측 상단에 키보드 라인 2개를 다시 연결합니다. |
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핸드스캐너가 동작하지 않을 경우 |
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1) pos 본체의 키보드 잭 부분에 스캐너가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
2) 제대로 연결되어 있을 경우 안전하게 시스템을 종료 후 재부팅을 합니다.
(일시적으로 전기적 충돌에 의한 스캐너부 동작일 수 있습니다.)
3) 자체 불량일 경우 고객센터(1588-6312)로 접수합니다. |
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핸드스캐너를 눌러도 램프가 들어오지 않을 경우 |
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1) POS 본체를 리부팅합니다.
2) 판매키보드(84,60 키보드)의 라인을 전부 분리했다가 다시 연결합니다.
3) 핸드스캐너 중간 부분에 연결된 부분을 분리했다가 다시 연결합니다. |
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터치가 되지 않을 경우(터치메뉴 오작동) |
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1) 화면에서 터치는 정상적으로 되는데 다른곳이 눌리는지 확인합니다.
2) 다른곳이 눌려지면 원격으로 접속해서 터치 프로그램을 실행 후 터리 포인트를 설정합니다. |
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화면에 터치되지 않고 마우스 포인트가 한쪽으로 가 있는 경우 |
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1) 일반 키보드가 눌러 있지는 않은지 확인합니다.
2) 일반 키보드를 분리하고 POS를 다시 리부탕합니다. |
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모니터 화면이 안 나올 경우 |
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1) 모니터 중앙의 전원 버튼 램프에 불이 들어와 있는지 확인합니다.
2) 전원버튼 램프에 불이 들어와 있지 않으면 전원 버튼을 눌러줍니다.
3) 분리형일 경우
① 모니터 뒤편 혹은 모니터를 90도로 꺽어 하단부에 있는 전원 콘센트가 빠져 있는지 확인하고 빠져 있을 경우 전원 콘센트를 안 빠지도록 꼽아야 합니다.
② 전원이 제대로 꼽혀있는 경우는 모니터 어답터 혹은 전원 콘센트 확인합니다.
③ 아답터의 전원 램프에 불이 켜져 있는 경우 모니터 불량이므로 고객센터(1588-6312)로 접수합니다.
4) 일체형(6500시리즈)일 경우는 고객센터(1588-6312)로 접수합니다. |
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